En BENSIMON queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
Para comenzar solo tenés que presionar el botón “AUTOGESTIONAR CAMBIO ” y seguir los pasos:
Una vez que recibamos tus productos, procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de compra del pedido salvo aquellos productos Underwear - no podrán ser devueltos o cambiados por otros.
Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a través del email : [email protected] o escribirnos a nuestro Whatsapp exclusivo +54 9 11 3814-6822.
Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos de Lunes a Viernes de 9:00am a 18:00hrs.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser devuelto dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la compra del pedido. Un Producto que ha sido cambiado previamente no admite devolución. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto está cubierta por la garantía y los gastos necesarios ccorrerán a cargo de Bensimon.
Los Productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.
Los gastos de envío informados correrán a cargo del Usuario. En caso que la devolución se produjese por una falla en el Producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través del medio de pago que haya efectuado la compra.
Los Links de Pago para cambios serán generados On-Line para ser realizados mediante las siguientes tarjetas: Visa Crédito, Visa Debito o Mastercard.
Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto.
